SOLUCIÓN
Automatización de flujos de trabajo
La automatización de flujos usa software para mover el trabajo por un proceso empresarial repetible sin que alguien tenga que coordinar manualmente cada paso. Secuenzia diseña esa secuencia alrededor de las herramientas y reglas que la empresa ya utiliza.
Problemas habituales
- 01El trabajo espera en bandejas de entrada porque no está claro quién debe actuar.
- 02La misma información se copia entre formularios, hojas de cálculo y aplicaciones.
- 03El avance depende de recordatorios, memoria y comprobaciones manuales.
Qué se puede automatizar
- 01Capturar eventos de correo, formularios, CRM, mensajes o API.
- 02Aplicar reglas de negocio, crear tareas y registros, actualizar estados y avisar a las personas adecuadas.
- 03Mantener un rastro de acciones, excepciones y aprobaciones.
Flujo de ejemplo
- 01Un cliente envía una solicitud.
- 02El sistema reúne los datos y comprueba qué falta.
- 03Las reglas asignan la solicitud y crean los registros necesarios.
- 04Los elementos dudosos se detienen para revisión y los pasos rutinarios continúan.
- 05El cliente y el equipo reciben la actualización adecuada y queda constancia del proceso.
Dónde puede intervenir la IA
La IA puede clasificar solicitudes libres, extraer información de adjuntos o resumir una conversación. Se usa para interpretar, no para pasos previsibles que el software convencional ejecuta con más fiabilidad.
Dónde mantienen el control las personas
Se pueden exigir aprobaciones antes de comunicaciones sensibles, decisiones profesionales, cambios de alto valor o acciones con una confianza inferior al umbral acordado.